En diciembre de 2006, la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), certificó que el Sistema de Gestión de Calidad adoptado por ACSUCYL para la gestión de las actividades de evaluación de la calidad del sistema universitario, en concreto evaluación de profesorado, titulaciones e investigación es conforme a las exigencias de la Norma UNE-EN ISO 9001. Junto con este certificado ACSUCYL recibió también el certificado IQNet que facilita el reconocimiento internacional del certificado de AENOR.

Con la obtención de este certificado, ACSUCYL garantiza que las actividades que realiza se hacen de acuerdo con un sistema de gestión de calidad internacionalmente reconocido, lo que asegura el buen funcionamiento de los procesos que desarrolla. Además, garantiza la participación e implicación de todo el personal de ACSUCYL y el compromiso de la entidad con la mejora continua en la gestión de todas las actividades que realiza.

Desde la emisión del certificado, la Agencia se ha sometido a las auditorías anuales de seguimiento y auditorías de renovación cada cuatro años tal y como establece la Norma.

Los ocho años sin detectar ninguna desviación en el Sistema demuestran la buena gestión del mismo y la calidad con la que se desempeña la labor en ACSUCYL. Es destacable que en los informes de auditoría se ponga en valor reiteradamente el detalle en la definición de los procesos y el sistema de identificación de acciones de mejora, así como la implicación del personal.

En diciembre de 2015 se ha celebrado la última auditoría y, en esta ocasión, AENOR identificó como puntos fuertes de la Agencia, demás de los ya mencionados, la aplicación informática para la gestión y control de la renovación de acreditación de títulos universitarios, la alineación de los objetivos anuales con los objetivos operativos, objetivos estratégicos y ejes principales del Plan Estratégico 2014-2019 y los resultados obtenidos en la medición del grado de satisfacción de evaluados y evaluadores, haciendo un análisis pormenorizado y segmentado.

En enero de 2017 se ha celebrado la auditoría de seguimiento por AENOR y se han identificado como puntos fuertes de la Agencia las acciones de mejora derivadas del análisis de la revisión por la dirección, concretadas en el cuadro de objetivos de 2017 y perfectamente alineadas con las líneas estratégicas de la organización, la Información y contenido de la página web y la accesibilidad de la documentación del sistema mediante el gestor documental en la intranet, entre otros.

Durante 2017 la Agencia trabajará en la actualización de su Sistema conforme a la nueva norma publicada en 2015. 
 

Mapa de procesos del Sistema de Gestión de Calidad

Para realizar un seguimiento de los procesos de evaluación incluidos dentro del sistema, ACSUCYL ha definido una serie de indicadores que le aportan información para determinar las mejoras necesarias a incorporar en cada uno de los procesos.

Cuadro de indicadores de los procesos de evaluación.